Digitale Semplice Per Tutti Questionario Soddisfazione Cliente Modello: MR-14.01 Dati Compilatore Valutazione Testimonianza 1 2 3 👤 Dati del Compilatore Ente * ⚠ Inserisci il nome dell'Ente (es. Comune di Roma) Nome * ⚠ Inserisci il tuo nome Cognome * ⚠ Inserisci il tuo cognome Mail * ⚠ Inserisci un indirizzo email valido Continua con la Valutazione → ℹ Informazioni sul Questionario Il presente questionario ha l'obiettivo di raccogliere una valutazione da parte dell'Ente in merito alla qualità del servizio erogato. Le informazioni raccolte consentono di monitorare il livello di soddisfazione rispetto alle attività svolte e di individuare eventuali opportunità di miglioramento. Le domande proposte riguardano alcuni aspetti ritenuti fondamentali per la qualità del servizio, tra cui la qualità tecnica delle attività svolte, il rispetto delle tempistiche concordate, la chiarezza delle comunicazioni, la disponibilità del personale e la capacità di gestione di eventuali criticità o richieste specifiche. Per ciascun aspetto viene richiesto di esprimere una valutazione selezionando l'emoticon corrispondente al proprio livello di soddisfazione, secondo la seguente scala: 📊 Scala di valutazione 😞 1 Molto insoddisfacente 🙁 2 Insoddisfacente 😐 3 Adeguato / Sufficiente 🙂 4 Buono 😊 5 Ottimo Accanto alle domande di valutazione è inoltre prevista una domanda a risposta aperta, finalizzata a raccogliere eventuali suggerimenti, osservazioni o segnalazioni qualitative che possano contribuire al miglioramento continuo del servizio. La compilazione del questionario richiede pochi minuti e il contributo fornito rappresenta un elemento importante per migliorare la qualità delle attività svolte e rispondere in modo sempre più efficace alle esigenze dell'Ente. ⭐ Valutazione del Servizio Come valuta la qualità tecnica del servizio erogato, in termini di adeguatezza delle soluzioni proposte, correttezza delle attività svolte e livello professionale percepito? * 1 – Molto insoddisfacente😞 2 – Insoddisfacente🙁 3 – Adeguato / Sufficiente😐 4 – Buono🙂 5 – Ottimo😊 ⚠ Seleziona una valutazione per questa domanda Come valuta il rispetto delle tempistiche concordate per l'erogazione del servizio? * 1 – Molto insoddisfacente😞 2 – Insoddisfacente🙁 3 – Adeguato / Sufficiente😐 4 – Buono🙂 5 – Ottimo😊 ⚠ Seleziona una valutazione per questa domanda Come valuta la chiarezza delle comunicazioni ricevute e la comprensibilità delle informazioni fornite durante lo svolgimento del servizio? * 1 – Molto insoddisfacente😞 2 – Insoddisfacente🙁 3 – Adeguato / Sufficiente😐 4 – Buono🙂 5 – Ottimo😊 ⚠ Seleziona una valutazione per questa domanda Come valuta la disponibilità, la cortesia e la collaborazione del personale durante lo svolgimento delle attività? * 1 – Molto insoddisfacente😞 2 – Insoddisfacente🙁 3 – Adeguato / Sufficiente😐 4 – Buono🙂 5 – Ottimo😊 ⚠ Seleziona una valutazione per questa domanda Come valuta la capacità di gestione di criticità, imprevisti o richieste specifiche da parte dell'Ente? * 1 – Molto insoddisfacente😞 2 – Insoddisfacente🙁 3 – Adeguato / Sufficiente😐 4 – Buono🙂 5 – Ottimo😊 ⚠ Seleziona una valutazione per questa domanda Motivazione / Note aggiuntive ← Torna ai Dati Continua → 💬 Testimonianza sul Sito 🌟 Vuoi condividere la tua esperienza? Se sei rimasto soddisfatto del servizio ricevuto, puoi autorizzarci a pubblicare un tuo commento sul nostro sito web, insieme al nome e al logo del tuo Ente. La tua testimonianza è preziosa per far conoscere il valore del nostro lavoro. 🛡️ Nessun dato personale verrà pubblicato. In caso di autorizzazione, sul sito dspt.it verranno pubblicati esclusivamente il nome del Comune e il relativo logo istituzionale dell'Ente, unitamente al commento inserito. I dati personali del compilatore (nome, cognome, indirizzo email) non saranno in alcun modo divulgati, resi pubblici o associati alla testimonianza pubblicata. ✓ Autorizzo DSPT a pubblicare il commento sul sito web Acconsento alla pubblicazione del commento che inserirò di seguito, unitamente al nome del Comune e al relativo logo istituzionale, nella sezione testimonianze del sito dspt.it. Confermo di aver preso visione che nessun dato personale verrà reso pubblico. ✏️ Scrivi il tuo commento Qualora il servizio sia stato di tuo gradimento, puoi scrivere un parere libero sul servizio offerto da DSPT. Il commento potrà essere pubblicato sul nostro sito come testimonianza della qualità del nostro lavoro, associato unicamente al nome e al logo del tuo Comune. Il tuo commento pubblico 🔒 Tutti i dati raccolti tramite questo questionario sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L'eventuale pubblicazione della testimonianza avverrà esclusivamente previo consenso esplicito e potrà essere revocata in qualsiasi momento contattando privacy@dspt.it. ← Torna alla Valutazione ✓ Invia Valutazione
